該調(diào)查覆蓋5000名消費者,其中中國2000名,美國2000名,英國1000名。該調(diào)查還調(diào)查了30家分享經(jīng)濟的公司,重點關注它們?nèi)绾喂芾盹L險。
包括滴滴出行、Uber和Airbnb在內(nèi)的共享經(jīng)濟公司以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺,來連接供應者和需求方。
調(diào)查顯示,中國消費者最愿意使用這些平臺,即使他們認為它們存在風險。約68%的中國消費者認為,使用共享經(jīng)濟的好處要大于風險。相比之下,美國消費者的這一比例為58%。
在使用共享平臺來租車或者租房度假時,中國消費者最不可能購買保險,而英國消費者則最有可能購買保險。
約71%的中國消費者認為,Uber和Airbnb等平臺提供商應當提供保險保障,來保護他們的利益;21%的中國消費者表示,應由私房屋主或車主負責安排保險。
美國消費者的看法分歧則沒那么大:43%的受訪者認為應當由平臺提供商提供保險,40%認為這是私房屋主或車主的責任。持有這兩種立場的英國消費者比例則均為39%。
“共享經(jīng)濟本身創(chuàng)造出了一個全新的風險環(huán)境,在應該由誰來管理風險和責任的問題上,還有許多未經(jīng)檢驗的假設,但保險的重要性仍舊不能被低估。”勞合社創(chuàng)新主管特雷弗·梅納德(Trevor Maynard)說道。
梅納德說,“隨著這些風險在我們的市場得到解決,我們可以看到保險的作用,它既能夠讓消費者安心,又能夠給供應方和平臺帶來明晰感。”
調(diào)查顯示,在這三個市場的消費者中,如果受到保險保障,70%的人會更愿意使用共享經(jīng)濟平臺。同樣地,如果平臺方提供保險保障,71%的資產(chǎn)所有者會更愿意進駐其平臺出租他們的汽車或房屋。
一些共享經(jīng)濟提供商已經(jīng)從勞合社購買了保險,以保障其消費者的利益和它們自己的責任。
勞合社首席商務官文森特·凡德達爾(Vincent Vandendael)表示,“在我們與共享經(jīng)濟平臺的共事中,我們發(fā)現(xiàn),保險不僅能促進增長,還能作出調(diào)整來與共享經(jīng)濟公司一起增長。”
至于使用這些共享經(jīng)濟平臺的最大風險,52%的受訪者表示他們擔心人身安全,42%擔心服務質(zhì)量,42%擔心資產(chǎn)受到損害,40%擔心被盜竊,38%擔心一旦出現(xiàn)問題缺乏足夠的保障措施的風險。
勞合社的報告指出,到2025年,全球共享經(jīng)濟的經(jīng)濟價值預計將達到3350億美元,較2014年的150億美元大幅飆漲。