直播正在成為大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的商業(yè)新常態(tài)，人人皆可直播，行行都做直播的時(shí)代已然到來(lái)。目前受到疫情影響，防疫常態(tài)化可能會(huì)成為企業(yè)在中長(zhǎng)期所面臨的發(fā)展環(huán)境。在此期間，傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)發(fā)展方式受阻，線上渠道拓展成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。打破線下空間地域限制、拓寬商品銷(xiāo)路，直播給“市場(chǎng)寒冬”里的中小企業(yè)帶來(lái)生機(jī)。那么在此趨勢(shì)之下，中小企業(yè)該如何從0到1打造自己的直播陣地，獲取更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？
米絡(luò)星集團(tuán)品牌中心負(fù)責(zé)人祝凱宇總結(jié)今年企業(yè)直播的風(fēng)向時(shí)，提出如下三點(diǎn)動(dòng)力：直接動(dòng)力——受新冠疫情影響，線下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受限，直播成為文娛/營(yíng)銷(xiāo)/電商/會(huì)務(wù)等的最熱渠道和方式；根本動(dòng)力——我國(guó)重視技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)推廣，創(chuàng)新技術(shù)助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；長(zhǎng)期動(dòng)力——“5G+ 8K”超高清視頻正在逐漸成為大型賽事 、會(huì)議活動(dòng) 、演唱會(huì) 、遠(yuǎn)程醫(yī)療等場(chǎng)景的視頻直播標(biāo)配。
眾多企業(yè)家也對(duì)直播進(jìn)行了不同程度、風(fēng)格的嘗試，究其原因，祝凱宇表示利用直播可以制造足夠的話題度與熱度，進(jìn)而輸出品牌形象。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)外直播最關(guān)鍵的不是賣(mài)貨的數(shù)量與金額，包含視頻、圖片文字展示、數(shù)據(jù)分析等互動(dòng)方式的直播，不僅僅對(duì)企業(yè)私域流量進(jìn)行深度挖掘與運(yùn)營(yíng)，提供技術(shù)支持，還提供品牌宣傳、主流媒體連接與內(nèi)容定向分發(fā)等服務(wù)，幫助企業(yè)擴(kuò)大客群廣度，獲取流量。
線上直播作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式，具有強(qiáng)互動(dòng)性、高轉(zhuǎn)化性的優(yōu)勢(shì)，一場(chǎng)經(jīng)過(guò)精良策劃及運(yùn)營(yíng)的企業(yè)直播能夠顯著提升企業(yè)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，因此對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用和駕馭能力將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。祝凱宇建議各個(gè)企業(yè)在自己核心的部門(mén)都去做直播化的嘗試，比如說(shuō)市場(chǎng)部要去做更加市場(chǎng)化的或品牌化的、交互性、活動(dòng)性的這種直播；產(chǎn)品部門(mén)要去做更多以產(chǎn)品種草為核心的內(nèi)容方向的直播；銷(xiāo)售部門(mén)去嘗試電商直播帶貨等等，為未來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)方向發(fā)展打好基礎(chǔ)。
而對(duì)于中小企業(yè)而言，要做好一場(chǎng)直播，直播產(chǎn)品專(zhuān)家秦有根指出首先要明確目的。一般有兩個(gè)大方向，一是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，二是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求。確定目的后，就要確定直播需要采用什么樣的功能，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)更多的需要音視頻的互動(dòng)效果，還有一些如PPT內(nèi)容、同步的圈點(diǎn)標(biāo)注、實(shí)時(shí)問(wèn)答等。對(duì)外的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)直播則更多需要引導(dǎo)客戶(hù)信息存留的功能。包括抽獎(jiǎng)、紅包等等熱鬧的玩法，可能會(huì)幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)有更多的客戶(hù)存量和客戶(hù)信息。
再之后就是要選擇一個(gè)合適的直播平臺(tái)。一種形式是流量很高的平臺(tái)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多公域流量，企業(yè)可以通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)，來(lái)提高直播的影響力和受眾效果。除此以外，很多大型的企業(yè)，除了采用C端的直播平臺(tái)，還采用了自己的私域流量的直播平臺(tái)。這些直播平臺(tái)通常是第三方的商用直播平臺(tái)，在市面上現(xiàn)在也有比較多的數(shù)量，企業(yè)可以根據(jù)自己需要來(lái)選擇。用好直播平臺(tái)后，企業(yè)就要進(jìn)行直播內(nèi)容的定制，要尋找自己的受眾群體。
在直播中，直播節(jié)奏和熱度需要專(zhuān)門(mén)有管理員把握，一般情況下，都會(huì)有三到五次的紅包貫穿著整個(gè)直播過(guò)程。這樣做的目的就是留存客戶(hù)，并且可以傳播給更多的人獲取商品的優(yōu)惠券信息。為了促進(jìn)商品的成交，最關(guān)鍵的一步就是在直播過(guò)程中，直播助手需要引導(dǎo)客戶(hù)去成交。對(duì)產(chǎn)品可以進(jìn)行文字性的輔助講解，包括引導(dǎo)用戶(hù)怎么在直播過(guò)程中去下單，怎么使用優(yōu)惠券，進(jìn)行一些體驗(yàn)的講解，給客戶(hù)形成一種銷(xiāo)售的刺激。
未來(lái)企業(yè)的需求將會(huì)從單場(chǎng)直播或者單次直播的項(xiàng)目，逐漸轉(zhuǎn)變到部門(mén)型的項(xiàng)目，會(huì)在一兩年內(nèi)轉(zhuǎn)換為一個(gè)企業(yè)性的需求，各種企業(yè)都會(huì)打造視頻媒體平臺(tái)，企業(yè)的CTO或者CEO會(huì)越來(lái)越看重直播，直播不僅僅為企業(yè)提供帶貨和宣傳，還為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)等功能。秦有根提到，直播將在三到五年內(nèi)達(dá)到一個(gè)高峰期，未來(lái)隨著AI、VR等技術(shù)變得普遍，企業(yè)類(lèi)型的直播將會(huì)有一個(gè)非常大的發(fā)展。
