成都高新交通政務掌上網(wǎng)廳發(fā)出首證。

成都高新交通政務掌上網(wǎng)廳。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”已成為信息時代提升國家信息化治理能力、建設服務型政府的重要途徑。12月12日，記者獲悉，成都高新區(qū)推出“交通政務掌上網(wǎng)廳”，為四川省首個支持“足不出戶”辦證的網(wǎng)上交通政務系統(tǒng)，涵蓋服務、監(jiān)管、監(jiān)督三大板塊，可為轄區(qū)企業(yè)提供更加便捷的交通運輸類政務服務。與此同時，成都高新區(qū)“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”投入試運行，該平臺整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維力量，精準服務企業(yè)訴求，加速區(qū)域產(chǎn)業(yè)培育。

　　成都高新區(qū)相關(guān)負責人表示，將深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，加快構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上政務服務體系，精準高效服務辦事群眾和企業(yè)，助力民營經(jīng)濟健康發(fā)展，凝心聚力建設國家高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)。

　　交通政務服務網(wǎng)上提速 證件辦理一天可取

　　幾天前，在成都高新區(qū)政務服務中心窗口，成都市和安韻達物流有限公司的出納侯利拿到了公司申請辦理的《道路運輸經(jīng)營許可證》。“所有辦證資料都是在網(wǎng)上提交的，整個流程我只跑了一趟。”侯利高興地說。

　　這是成都高新交通政務掌上網(wǎng)廳辦理的首證。據(jù)了解，為了給轄區(qū)廣大企業(yè)提供更好的服務，今年以來，成都高新區(qū)規(guī)劃國土建設局以“網(wǎng)絡理政”為切入口加大改革力度，著力建設交通政務掌上網(wǎng)廳。該網(wǎng)上政務系統(tǒng)涵蓋服務、監(jiān)管、監(jiān)督三大板塊功能，共5個大類、18項業(yè)務，不僅實現(xiàn)“足不出戶”辦證，還能助力行業(yè)主管部門對企業(yè)進行全方位監(jiān)管，同時接受社會監(jiān)督、實現(xiàn)陽光政務。

　　“沒想到我們能拿到首證。”侯利所在的公司剛成立不久，主要從事冷鏈運輸，《道路運輸經(jīng)營許可證》對公司運營而言十分重要。她告訴記者，所有的辦證材料都是拍照后直接上傳到成都高新政務掌上網(wǎng)廳，不僅省去了打印和跑路的麻煩，還可以實時在網(wǎng)上查看辦理進度。在提交申請后第二天，侯利便得到了領(lǐng)取許可證的通知，“真是太方便了！”

　　“目前，區(qū)內(nèi)交通運輸行業(yè)公司辦理經(jīng)營許可證以及相關(guān)證件的需求越來越大。”據(jù)成都高新區(qū)規(guī)劃國土建設局交通處工作人員介紹，全區(qū)有160余家貨運公司，共有貨運車輛4000余輛，網(wǎng)約車公司17家，機動車維修公司240余家，經(jīng)營性停車場500多家。“成都高新交通政務掌上網(wǎng)廳的上線，為廣大企業(yè)提供了便捷的辦事渠道。”

　　記者打開“成都高新交通”微信公眾號，點擊“首頁”便進入了“成都高新交通政務掌上網(wǎng)廳”界面。系統(tǒng)中“辦證指南”十分詳細，為企業(yè)經(jīng)辦人員說明辦理各項證件的辦理條件、所需材料、辦理程序等事項。在下面“我要辦證”一欄中，申請人只需將自己的申請材料拍照上傳后，就可以查看交通運輸主管部門在后臺的審核進度。而制證只需一天時間，申請人可以選擇自取或郵寄服務，真正實現(xiàn)“足不出戶”辦理證件。

　　“現(xiàn)在已有33個辦事事項實現(xiàn)在線全流程辦理，包括道路貨物運輸經(jīng)營許可、機動車維修經(jīng)營登記、網(wǎng)約車駕駛員證及車輛運輸證等。”成都高新區(qū)規(guī)劃國土建設局交通處工作人員稱，到2019年，通過該系統(tǒng)將實現(xiàn)所有交通運輸相關(guān)證件的在線辦理。

　　企業(yè)訴求線上處理 微信實時追蹤進度

　　改革開放40年來，民營經(jīng)濟已成為城市經(jīng)濟的重要基礎，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要動力，是改善民生的重要支撐。

　　為促進民營經(jīng)濟健康發(fā)展，加快建立企業(yè)全生命周期梯度培育體系，日前成都高新區(qū)對外發(fā)布《關(guān)于深化產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展若干政策意見》。該新政出臺后，政府服務如何精準施力？企業(yè)訴求如何“上傳”？成都高新區(qū)“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”給出了答案。

　　據(jù)成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員介紹，“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”著眼精準服務企業(yè)，建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點商貿(mào)服務企業(yè)等7類重點企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務力量，構(gòu)建起“1+7+N”的企業(yè)服務體系。

　　“其中，1即企業(yè)服務中心，7是7類業(yè)務，N是我們的多個部門、街道、樓宇。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業(yè)服務中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個部門，由企業(yè)服務中心對接企業(yè)訴求，經(jīng)過梳理后按照問題導向的原則轉(zhuǎn)給各相關(guān)職能部門辦理。“該平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業(yè)訴求處理時間與政務服務效率直接掛鉤，通過系統(tǒng)評估，直接對訴求解決流程與效率進行考量評估，以確保每個訴求都能落實。”

　　目前，成都高新區(qū)已明確了24個部門職責，為每家企業(yè)都匹配了1名掛點領(lǐng)導、1個主管部門、1個產(chǎn)業(yè)牽頭部門、1個功能區(qū)牽頭部門，確定了企業(yè)服務對口處室、責任人、聯(lián)系人。該平臺先期已篩選了7類252家企業(yè)進行服務，其中包括18家倍增企業(yè)、108家新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)。

　　為了讓企業(yè)得到更加便捷的服務，成都高新區(qū)在微信開通了該平臺服務功能。企業(yè)關(guān)注“成都高新區(qū)企業(yè)服務”微信公眾號后，就可以提出訴求并追蹤進展，同時企業(yè)還可以對服務進行評價。

　　“這個平臺太貼心了。”成都高新區(qū)企業(yè)醫(yī)云科技的工作人員稱，已將該平臺推送到公司內(nèi)部網(wǎng)絡，法務、財務、人事等部門都已加入。“各部門的訴求能第一時間抵達成都高新區(qū)對應的職能部門，非常便捷。”

　　成都高新區(qū)相關(guān)負責人表示，將持續(xù)深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境，打造法治化、國際化、規(guī)范化、便利化的營商環(huán)境，為民眾和企業(yè)提供無微不至的服務，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。