狼藉
11月22日，該品牌設(shè)計(jì)師也再次于INS發(fā)布聲明稱，如果D&G有種族歧視，就不會(huì)花費(fèi)精力關(guān)注中國(guó)和日本，不會(huì)讓中國(guó)模特出現(xiàn)在品牌大秀中。品牌的商店里有中國(guó)顧客、公司里有中國(guó)員工。并強(qiáng)調(diào)“我為你們只能從中看到歧視，而感到遺憾”。不少消費(fèi)者表示，聲明中毫無道歉態(tài)度，優(yōu)越感十足。這一聲明不難預(yù)料會(huì)再起風(fēng)波。
目前，D&G在中國(guó)的線上線下銷售渠道基本已經(jīng)全部被切斷。11月22日，北京商報(bào)記者分別走訪了D&G北京銀泰in店與北京SKP的4家線下實(shí)體店。
在記者停留的1小時(shí)內(nèi)，店內(nèi)無一人進(jìn)入，且均在門外安排了1-2名安保人員。一名安保人員透露，“商場(chǎng)是擔(dān)心有消費(fèi)者前來鬧事”。一位店員表示，為了防止有消費(fèi)者“砸店”，商場(chǎng)在每家D&G門店都加派了一名保安，并囑咐保安人員首先保證個(gè)人安全。“門店的銷售人員可能都要換工作了。”該店員感嘆。
他還透露，上午甚至有消費(fèi)者致電過來問“為何還不關(guān)店”。對(duì)于是否真的會(huì)關(guān)店，北京SKP商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示無可奉告。而在銀泰店，記者直接被安保人員阻止拍照和長(zhǎng)時(shí)間逗留。
國(guó)內(nèi)不少電商平臺(tái)也全線下架了D&G商品。北京商報(bào)記者分別在天貓、京東以及小紅書等電商平臺(tái)搜索，發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)已下架所有該品牌商品。大眾點(diǎn)評(píng)也屏蔽了“Dolce&Gabbana”、“杜嘉班納”等關(guān)鍵詞，無法搜索到任何品牌門店信息。
唯品會(huì)告訴北京商報(bào)記者，公司已下架全部D&G商品。京東方面也表示，京東時(shí)尚、海囤全球、京東美妝的自營(yíng)和第三方商家已經(jīng)下架相關(guān)商品。寺庫(kù)相關(guān)負(fù)責(zé)人也在接受記者采訪時(shí)表示，D&G在寺庫(kù)并非直簽，主要是海外采買的形式。平臺(tái)已下架了超1萬(wàn)件商品，且將不會(huì)再購(gòu)買，目前平臺(tái)上的D&G產(chǎn)品將轉(zhuǎn)為庫(kù)存，不會(huì)再展示，日后會(huì)統(tǒng)一處理。電商平臺(tái)洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在朋友圈宣布，洋碼頭已經(jīng)下架了5.8萬(wàn)個(gè)D&G商品。
玩火
一夜之間的大廈傾頹，源于D&G各種反常規(guī)的操作。先是營(yíng)銷視頻，接著就是品牌創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師Stefano Gabbana在社交媒體上的不當(dāng)言論。
Stefano Gabbana本人的“愛懟人”在娛樂圈內(nèi)早已不是秘密。他曾公開評(píng)論“90后”女歌手Selena Gomez長(zhǎng)相丑，Lady Gaga的身材也遭到過他的羞辱，甚至曾在意大利時(shí)尚博主Chiara Ferragni照片下評(píng)論“Cheap”（廉價(jià)），甚至還“任性”地取消了2019春夏大秀原定發(fā)給所有KOL的秀票。
在他的帶領(lǐng)下，品牌方類似的“迷之操作”也不在少數(shù)。2012年，D&G在香港旗艦店前設(shè)置禁拍區(qū)，禁止香港消費(fèi)者在門前拍照，但允許內(nèi)地游客拍照，此舉引發(fā)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者舉牌抗議。2017年，該品牌在中國(guó)的“#DG愛中國(guó)#”宣傳片故意讓身著華服的模特與中國(guó)普通百姓同時(shí)入鏡制造戲謔感，被網(wǎng)友指責(zé)丑化中國(guó)。
隨著陳坤、王俊凱以及迪麗熱巴等40余名一線流量藝人拒絕出席大秀，以及直接宣布解約終止合作，D&G在中國(guó)輿論場(chǎng)上已難以立足。
前路
與此同時(shí)，D&G還在經(jīng)歷著業(yè)績(jī)下滑的動(dòng)蕩。D&G 2017財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，集團(tuán)銷售額為12.9億歐元，去年同期為12.96億歐元；息稅折舊攤銷前利潤(rùn)為1.56億歐元，同比下滑5%。2016財(cái)年銷售額同比增長(zhǎng)9.6%至12.96億歐元，稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)為1.68億歐元。可見，從2017財(cái)年該品牌業(yè)績(jī)開始出現(xiàn)下滑。
2017年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)銷售額達(dá)760億美元，中國(guó)已成為全球第二大奢侈品市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)或?qū)⒊矫绹?guó)成全球最大奢侈品市場(chǎng)。去年，Stefano Gabbana接受英國(guó)媒體采訪時(shí)也曾坦言，中國(guó)是品牌的最大市場(chǎng)之一。公開數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)約占D&G銷售額的30%。
從D&G在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷布局也能看出花費(fèi)了相當(dāng)多的心思，比如借助與當(dāng)紅藝人、時(shí)尚博主等流量大V進(jìn)行合作、高調(diào)舉辦派對(duì)等，為品牌賺取流量并制造聲勢(shì)，以吸引年輕一代消費(fèi)客源。
北京商報(bào)記者在D&G官方微信公眾號(hào)看到，目前，該品牌在中國(guó)內(nèi)地及港澳地區(qū)共有52家精品店。
然而，就在CHANEL、LV以及GUCCI等加緊布局中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，同為奢侈品牌的D&G卻敗走中國(guó)市場(chǎng)。要客研究院院長(zhǎng)周婷表示，對(duì)于奢侈品牌而言，尊重每一個(gè)民族、每一個(gè)國(guó)家的人民、每一個(gè)國(guó)家的文化都非常重要。奢侈品牌作為金字塔頂端的品牌，除了引領(lǐng)時(shí)尚，更重要的是國(guó)際化的格局、視野與心胸。短期之內(nèi)，該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展以及品牌形象勢(shì)必會(huì)受到嚴(yán)重影響，因?yàn)槠放菩袨橐呀?jīng)觸及了中國(guó)消費(fèi)者的底線。
第五大道奢侈品網(wǎng)創(chuàng)始人孫亞菲告訴北京商報(bào)記者，預(yù)計(jì)工商部門可能會(huì)對(duì)D&G門店進(jìn)行整改，而該品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展也將舉步維艱。