數(shù)據(jù)還顯示，在生活服務(wù)電商領(lǐng)域，打車(chē)、租車(chē)、餐飲、在線(xiàn)旅游等消費(fèi)糾紛多，但投訴占比同比去年同期的21.19%下降7.72%；隨著校園貸等監(jiān)管加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)投訴占比相比去年同期的7.62%相比下降3.89%，呈逐年下降趨勢(shì)；物流快遞投訴占比同比去年的3.11%下降1.62%。

　　《報(bào)告》數(shù)據(jù)還表示，網(wǎng)絡(luò)訂餐、共享單車(chē)等領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題正在引起各界關(guān)注，同時(shí)也給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)困難?！秷?bào)告》表示，越來(lái)越多的用戶(hù)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐解決飲食問(wèn)題，因此對(duì)支撐互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)發(fā)展的配送物流體系要求越來(lái)越高。因天氣及用餐時(shí)間集中等原因?qū)е掠唵伪┰鏊鶐?lái)的配送超時(shí)問(wèn)題逐漸暴露。其中，商家隨意取消訂單、超市無(wú)賠付等用戶(hù)糾紛突出。

　　電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，消費(fèi)者如果已經(jīng)預(yù)定并成功付款，表示合同法已經(jīng)有效生成。消費(fèi)者已經(jīng)履行了相關(guān)義務(wù)，只要有交易行為，商家就應(yīng)該履行責(zé)任。由于商家未在送達(dá)時(shí)間內(nèi)配送，違背了合同法的規(guī)定。消費(fèi)者要將訂單等信息及客服回復(fù)保留好，將此作為向消協(xié)等投訴的證據(jù)。

　　此外，共享單車(chē)領(lǐng)域的押金難退問(wèn)題，也成為消費(fèi)者維權(quán)難點(diǎn)?！秷?bào)告》指出，目前已有酷騎單車(chē)、小鳴單車(chē)、小藍(lán)單車(chē)等多家共享單車(chē)企業(yè)相繼停止經(jīng)營(yíng)，粗略統(tǒng)計(jì)未退還所收押金、預(yù)付費(fèi)用逾10億元，涉及用戶(hù)數(shù)百萬(wàn)人。按2017年8月的相關(guān)報(bào)告顯示，僅共享單車(chē)領(lǐng)域的存量押金規(guī)模就近100億元。使用容易退款難已經(jīng)成為如今大眾對(duì)共享單車(chē)的共