國(guó)家旅游局近日發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為維護(hù)游客合法權(quán)益的通知》，對(duì)于各地旅行社一次性收取旅游套餐產(chǎn)品、收取出境游保證金以及使用預(yù)付卡業(yè)務(wù)等行為將進(jìn)行嚴(yán)查。
近期，旅游市場(chǎng)上發(fā)生了因“旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還、售賣旅游套餐不能履約、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約”等情況引發(fā)的旅游投訴和群體性事件，嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益，擾亂了旅游市場(chǎng)秩序。針對(duì)這些問題，國(guó)家旅游局將禁止旅行社一次性收取兩條及兩條以上旅游線路的旅游費(fèi)用，在出境游時(shí)，出境旅行社收取保證金，必須采取銀行參與的資金托管方式，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金，不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶或其工作人員的個(gè)人賬戶，更不得將收取的出境游保證金挪作他用。另外，國(guó)家旅游局將全面排查旅行社預(yù)付卡發(fā)行及履約情況，如發(fā)現(xiàn)旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的，將移送公安部門。(央視記者 吳薇 沈世鈺)