意見指出,智慧旅游是游客市場需求與現(xiàn)代信息技術驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力和新趨勢,是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅 游滿意度的重要抓手,對于把旅游業(yè)建設成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代化服務業(yè),具有十分重要的意義。為此,國家旅游局將深入貫徹實施《中華人民共和國旅游 法》和《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2014〕31號),以滿足旅游者現(xiàn)代信息需求為基礎,以提高旅游便利化水平和產(chǎn)業(yè)運行效率為 目標,以實現(xiàn)旅游服務、管理、營銷、體驗智能化為主要途徑,加強頂層設計,完善技術標準,整合信息資源,建立健全市場化發(fā)展機制,鼓勵引導模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新, 有序推進智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展,不斷提升我國旅游信息化發(fā)展水平。
意見強調(diào),智慧旅游建設要堅持政府引導與市場主體相結(jié)合。政府著力加強規(guī)劃指導和政策引導,推進智慧旅游公共服務體系建設;企業(yè)在政府規(guī)劃、政 策和行業(yè)標準引導下,以市場需求為導向,開發(fā)適應游客需求的產(chǎn)品和服務。防止政府大包大攬和不必要的行政干預;要堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與上下聯(lián)動相結(jié)合。著眼于中 國旅游業(yè)發(fā)展的整體和長遠需要,著力加強信息互聯(lián)互通,有效規(guī)避信息孤島化、碎片化。各地可結(jié)合實際需求,先行先試,創(chuàng)新智慧旅游服務管理手段;要堅持問 題導向與循序漸進相結(jié)合。突出為民、便民、惠民的基本導向,防止重建設、輕實效,使游客充分享受智慧旅游發(fā)展的成果。充分認識智慧旅游建設的系統(tǒng)性和復雜 性,通過成熟的技術手段,從最迫切最緊要問題入手,做深做透,循序漸進。
意見明確,智慧旅游建設的任務包括夯實智慧旅游發(fā)展信息化基礎、建立完善旅游信息基礎數(shù)據(jù)平臺、建立游客信息服務體系、建立智慧旅游管理體系、 構(gòu)建智慧旅游營銷體系、推動智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加強示范標準建設、加快創(chuàng)新融合發(fā)展、建立景區(qū)門票預約制度、推進數(shù)據(jù)開放共享等。(記者 徐萬佳)
