窗口工作人員認真為群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項。

搬遷后的新津政務(wù)服務(wù)中心，以全新的面貌迎接辦事群眾。

寬敞明亮的政務(wù)大廳，為群眾帶來舒適的辦事體驗。

新津政務(wù)流動服務(wù)車開進園區(qū)，通過推行“現(xiàn)場一起辦”，讓企業(yè)辦事“一次都不跑”。

新中心 新形象 新作為

成都以南，水城新津。8月12日這一天，運行了13年的新津政務(wù)服務(wù)中心全新“迭代”，搬入西創(chuàng)大道1616號新址。

伴隨新政務(wù)服務(wù)中心的啟用，更加舒適的辦事環(huán)境、集中的服務(wù)事項、豐富的服務(wù)方式，給企業(yè)和群眾帶來了全新的辦事體驗。據(jù)統(tǒng)計，新中心啟用第一天運行秩序良好，共辦理了咨詢、受理業(yè)務(wù)1120余件，助力新津打造“審批事項最少、辦事效率最高、服務(wù)水準(zhǔn)最佳、營商環(huán)境最優(yōu)”的“成南副中心，濱江公園城”邁出堅實的一步。

提檔升級 打造智慧政務(wù)服務(wù)

新政務(wù)服務(wù)中心主體呈三層布局，一樓設(shè)置了日常辦件量大且與群眾生活關(guān)系密切的辦事部門服務(wù)區(qū)，如不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)、公安服務(wù)區(qū)，還特別設(shè)置了集社保、醫(yī)保、婚姻登記、水電氣、廣電網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)事項辦理的綜合服務(wù)區(qū)。二樓大廳主要包括辦稅服務(wù)區(qū)和行政審批服務(wù)區(qū)，主要為辦事企業(yè)和群眾提供稅務(wù)登記、征收等涉稅服務(wù)，以及民辦教育機構(gòu)設(shè)置審核、社會團體登記等行政審批事項的辦理。而三樓主要是智慧治理中心，主要負責(zé)新津全縣政務(wù)公開和電子政務(wù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用、社會治理、應(yīng)急指揮等統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

“搬入新址后，新中心除了分區(qū)更加合理外，在功能上也更加全面。”新津政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，一名導(dǎo)辦員熱情為前來咨詢的市民講解。據(jù)他介紹，新政務(wù)中心可辦事項增加至1300余項，辦事服務(wù)窗口由原來的67個增加至101個。新設(shè)置了企業(yè)開辦、投資服務(wù)、二手房交易、婚姻登記等特色窗口，初步實現(xiàn)“只進一道門，辦完所有事”。同時，中心全面推行“網(wǎng)上辦事是常態(tài)，線下辦事是例外”新服務(wù)方式，通過新設(shè)置智能化排叫號系統(tǒng)、24小時自助服務(wù)區(qū)、線上辦事平臺，實現(xiàn)“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”“跨層級辦理”等多項服務(wù)。

“以人民心為心，以服務(wù)行為行。”一直以來這是新津政務(wù)服務(wù)中心所秉持的宗旨。新址啟用儀式上，特別邀請了市民代表和企業(yè)代表為新政務(wù)服務(wù)中心揭牌。“能親自參與中心揭牌，我感到很榮幸，也深深感受到政務(wù)服務(wù)中心讓市民辦事更便捷。”市民代表肖建軍在參觀新中心后，用窗明幾凈和智慧高效兩個詞予以肯定。他說，新大廳通透明亮、環(huán)境舒適、功能全面，為辦事群眾帶來了良好的體驗。配備齊全的智能設(shè)施和貼心的服務(wù)，更讓人體會到智慧高效的政務(wù)服務(wù)。

除此之外，新津政務(wù)服務(wù)中心還推出暖心服務(wù)，協(xié)調(diào)運營單位對公交線路進行了優(yōu)化和加密，新增公交X1（快A、快B）線路進行接駁，進一步方便辦事群眾前往新中心。同時，為實現(xiàn)審批服務(wù)便民化，還建立了無償幫辦服務(wù)制度，組建了20人的幫辦服務(wù)隊伍，通過設(shè)置綜合咨詢窗口2個、專業(yè)預(yù)審窗口7個、企業(yè)開辦和投資項目幫辦窗口2個，讓每個服務(wù)區(qū)都有專人為申請人提供全程無償幫辦服務(wù)。

營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境 “流動審批大廳”方便企業(yè)辦事

新津新政務(wù)服務(wù)中心的啟用，不僅僅是對政務(wù)服務(wù)的一次全新升級，更體現(xiàn)了服務(wù)思路、服務(wù)方式和服務(wù)效率的轉(zhuǎn)變。“民有所呼、我有所應(yīng)。”把群眾和企業(yè)的訴求作為政務(wù)服務(wù)工作的著力點，正是新津政務(wù)人全心全意為人民服務(wù)的初心。

7月22日這一天，一輛墨綠色的流動審批服務(wù)車開到了藍城集團農(nóng)旅融合發(fā)展項目現(xiàn)場。新津縣行政審批局的工作人員走出政務(wù)大廳，來到企業(yè)駐地，現(xiàn)場了解企業(yè)訴求，為企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)事項。針對該項目采取社會資本與國有資本合作共建的新模式，如何開展項目立項、招投標(biāo)等重點問題，流動服務(wù)隊結(jié)合工商登記、投資促進、招投標(biāo)、國有資產(chǎn)管理等方面的政策法規(guī)，與藍城公司進行了充分的協(xié)商討論，幫助公司找到了快捷的辦理路徑。

積極回應(yīng)企業(yè)所需，創(chuàng)建流動審批機制，這是新津縣行政審批局樹立“主動上門服務(wù)”意識，推動審批工作由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的新舉措。今年以來，新津縣行政審批局按照成都市委關(guān)于國際化營商環(huán)境建設(shè)年的部署要求，為加快推進天府智能制造產(chǎn)業(yè)園、中國天府農(nóng)博園、新津梨花溪文化風(fēng)景區(qū)等各類投資項目建設(shè)，通過加大內(nèi)部挖潛，科學(xué)配置審批業(yè)務(wù)科室的技術(shù)人員力量，將與工程建設(shè)項目和法人服務(wù)事項相關(guān)的職能進行整合，形成專業(yè)化的“投資企業(yè)流動審批服務(wù)團隊”，根據(jù)投資企業(yè)的特點，服務(wù)團隊可以為企業(yè)辦理工商登記、立項（備案）、報規(guī)報建、招投標(biāo)備案等80余項審批服務(wù)事項，進一步減少了企業(yè)辦事成本。

“投資企業(yè)流動審批服務(wù)團隊”還向全縣投資企業(yè)公開“流動審批大廳”熱線電話，將行政審批局分管項目建設(shè)的副局長，相關(guān)審批科室負責(zé)人及工作人員的聯(lián)系電話、QQ號、微信號等全面公開，實行“7×24”全天候服務(wù)，切實解決“政策不清、流程不明”等問題。目前該服務(wù)團隊已對三個產(chǎn)業(yè)功能區(qū)全面覆蓋，初步實現(xiàn)新津“兩園一區(qū)”259平方公里范圍內(nèi)的投資企業(yè)“辦事不出園”。

數(shù)據(jù)表明，今年1-7月，“投資企業(yè)流動審批服務(wù)團隊”累計開展流動上門服務(wù)60余次，共辦理各類工商注冊、項目備案、報規(guī)報建、公共場所衛(wèi)生許可等審批服務(wù)事項100余件，初步實現(xiàn)投資企業(yè)辦事“一次都不跑”。 （文昭 文/圖）