自貢市民營經濟發(fā)展服務中心
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關于開展“賦能企業(yè)高質量發(fā)展 助力工業(yè)強市”之企業(yè)公關能力提升培訓活動的
通 知
各單位：
為深入貫徹實施“四大戰(zhàn)略”建設“兩市兩城”的戰(zhàn)略方針，幫助我市民營企業(yè)實現高質量發(fā)展，鑄造產業(yè)轉型升級主支撐，奏響工業(yè)強市最強音，推動自貢這座老工業(yè)城市煥發(fā)新的生機與活力。我中心現開展“賦能企業(yè)高質量發(fā)展 助力工業(yè)強市”系列之《企業(yè)公關能力提升》培訓，具體事宜通知如下：
一、 培訓內容
1. 了解網絡輿情的表現，企業(yè)輿情管理存在的問題；
2. 學習通過網絡走好群眾路線；
3. 掌握應急溝通技巧；
4. 掌握網絡輿情的研判、引導與應對處置方略。
二、培訓時間
2023年4月6日（周四）下午14:30——17:00，14:00開始簽到。
三、培訓地點：自貢非公有制企業(yè)黨建學院3樓（原工商大樓）。
四、課程大綱：（見附件1）。
五、培訓講師：張引，基本情況見附件2。
六、參加人員：企業(yè)各級經營管理者，黨群工作、綜合管理、企業(yè)宣傳、人力資源管理等部門工作人員及其他對企業(yè)公關感興趣的人員。
七、報名事宜
1.報名名額：名額限制70人，報滿為止。
3. 報名截止時間：2023年4月5日17:00。
4．報名方式：各單位填報《報名回執(zhí)表》（見附件3），填寫參加人員基本資料，發(fā)送郵件至zghrsa@163.com。
5.咨詢電話：座機（0813-8112586），王斌（13909000820）。
特此通知！
附件：
1. 《企業(yè)公關能力提升培訓》大綱;
2. 張引老師簡介；
3. 報名回執(zhí)表；
自貢市民營經濟發(fā)展服務中心
2023年4月3日
附件1：
《企業(yè)公關能力提升培訓》大綱
第一部分 深學細照篤用習近平總書記關于網絡強國的重要思想 走好新時代企業(yè)網上群眾路線
1. 西方反華勢力與境內反動勢力相互勾結，更加頻繁挑戰(zhàn)我國意識形態(tài)安全和政治安全
2. 案例：馬其洛防線的啟示
3. 輿情風險是一種政治風險
4. 迎接挑戰(zhàn)：輿情就是責任
5. 案例：“梨代桃僵”
6. 企業(yè)領導干部駕馭輿情的三種能力
7. “人心是最大的政治”，企業(yè)領導干部要學會通過網絡走好群眾路線
8. 走好新時代企業(yè)網上群眾路線：網上用心聽民意，網下用力解民憂
第二部分 網絡輿情的表現、企業(yè)輿情管理存在的問題、典型暴雷案例復盤（案例略）
1. “輿”的歷史考證
2. 輿情、網絡輿情、企業(yè)網絡輿情的概念
3. 您了解“Z世代”網民的個性特點嗎？
4. 系統(tǒng)解讀《第51次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2023年3月2日發(fā)布）
5. 輿情：毫無規(guī)律可言的“5W”
6. 5G全媒體時代輿論傳播的特點
7. 5G全媒體時代的輿論態(tài)勢
8. 網絡輿情向哪里去？
9. 網絡輿情的大?。骸傲鳌笔欠裨谥髀窂缴?？
10.引發(fā)企業(yè)網絡輿情的主要途徑
11.網絡輿情新趨向：短視頻平臺實名舉報潮，身份證成“二向箔”？
12.企業(yè)網絡輿情管理存在的問題
第三部分 網絡輿情的研判、引導與應對處置方略
1. 企業(yè)領導干部要提高主動研判能力
2. 網絡輿情研判機制的流程
3. 網絡輿情研判“四問”
4. 刪堵更難，引導為先
5. 作業(yè)紅線：花錢刪稿違法！??！
6. 危機處置的三重境界
7. 重大網絡輿情回應采取的三種方式
8. 重大網絡輿情應對處置官方情況通報注意事項
9. 突發(fā)危機事件中4小時內做好三件事
10.口徑庫“四步工作法”
11.擬定官方情況通報的四要素
第四部分 網絡輿情管理一域四川輕化工大學的經驗做法
1. 四川輕化工大學網絡輿情危機管理機制：上下牢固樹立輿情危機意識，覆巢之下無完卵
2. 選好關鍵人 重兵把守
3. 夯實基礎，探索輿情應對處置工作的好機制、好辦法
4. 宣傳部門換腦子、轉方式：監(jiān)測人心、預測人心
5. 調查事件背景 快速報告 信息源頭管控
6. 突發(fā)事件網絡輿情應急響應
7. 多部門聯合應對敏感復雜輿情
8. 快速穩(wěn)妥處置輿情
9. 事后處置
10. 撰寫網絡輿情專報、輿情預警通報
11. 開展網絡輿情處置應急演練 提升領導干部輿情處置能力
12. 沉浸式輿情演練：兵棋推演、智能仿真小程序
13. 淬煉過硬輿情管理隊伍，打造輿情應對處置工作的先鋒隊、排頭兵
附件2：
張引老師簡介
張引：四川輕化工大學黨委宣傳部網絡宣傳與輿情管理科科長、主任輿情分析師、網絡輿情管理實戰(zhàn)專家、中國科學院自動化研究所互聯網大數據與信息安全中心智庫專家、中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學會教育新聞傳播專業(yè)委員會理事、四川省網信人才培養(yǎng)基地專家、四川省網絡空間安全協(xié)會專家、四川省網絡文化協(xié)會專家、成都市雙流區(qū)互聯網行業(yè)協(xié)會特聘專家、成都智騰云科技有限公司與成都博智維訊信息技術股份有限公司—騰云輿情安全中心研究院特聘專家、四川省委教育工委、四川省教育廳首批核心網評員、自貢市青年思想政治宣講員成員。2020年9月-2021年2月，曾借調到四川省廣播電視臺全媒體新聞中心·四川觀察工作。
張引老師長期奮戰(zhàn)在網絡輿情監(jiān)測、分析研判與應對處置一線，近年來先后參與處置國內數十起重大緊急輿情，并協(xié)助上級部門處置了許多國內有一定影響力的突發(fā)輿情，積累了深厚的新聞輿論理論素養(yǎng)、危機實戰(zhàn)經驗和在傳媒及互聯網體系中的人脈。
近年來，張引老師應邀在全國各地黨委政府、教育主管部門、國有企業(yè)、高等學校、司法行政機關、網信辦、應急管理部門開展網絡輿情引導與應對處置線上線下培訓100余場。其宣傳口視角與網絡輿情應對處置實戰(zhàn)結合，有豐富的實踐操盤案例，授課深入淺出，邏輯清楚、典型生動，受到參訓學員廣泛好評。
附件3：
《報名回執(zhí)表》
單位名稱：
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姓名 |
現任職務 |
聯系電話 |
備注 |
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備注：請將回執(zhí)表電子版發(fā)至zghrsa@163.com