●新增打造地市旗艦店、部門窗口、辦事套餐、政務(wù)數(shù)據(jù)、“好差評(píng)”等特色服務(wù)

坐在家中，拿著手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就能快捷辦理，讓企業(yè)和群眾辦事就像網(wǎng)購一樣方便。來自省大數(shù)據(jù)中心的消息，10月28日，四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和移動(dòng)端APP全新改版上線，運(yùn)行首日訪問量突破200萬戶，較往常增加了近100倍。運(yùn)行兩周來，推進(jìn)高頻事項(xiàng)證照采集，歸集1.17億張電子證照數(shù)據(jù)，上傳國家證照數(shù)據(jù)5000萬條，證照種類93類。推進(jìn)全省政府部門印章采集，已采集全省各級(jí)3088個(gè)部門4975枚印章，生成正式印章3627枚。推動(dòng)高頻事項(xiàng)“掌上辦”，基本完成高頻事項(xiàng)涉及省直部門的業(yè)務(wù)對(duì)接。

作為全國政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)6個(gè)試點(diǎn)單位之一，四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)聚焦政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，打造“一網(wǎng)通辦”總門戶，提升大數(shù)據(jù)在重點(diǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用水平。改版后日均瀏覽量、“天府通辦”APP日均下載量、注冊(cè)用戶量實(shí)現(xiàn)5倍以上增長。通過新增打造地市旗艦店、部門窗口、辦事套餐、政務(wù)數(shù)據(jù)、“好差評(píng)”等特色服務(wù)，整合升級(jí)首頁、個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、直通市（州）、直通部門、政民互動(dòng)、政務(wù)公開“七大板塊”，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)服務(wù)、身份認(rèn)證、支付服務(wù)、證照服務(wù)、好差評(píng)“五個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)，創(chuàng)立四川政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶。

全面升級(jí) 四川開通政務(wù)服務(wù)旗艦店

“作為全省旗艦店總?cè)肟?，政?wù)服務(wù)直通市（州）、直通部門，新版四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新增了‘統(tǒng)一好差評(píng)’功能模塊，以及便民服務(wù)應(yīng)用、主題式場(chǎng)景式服務(wù)和政民互動(dòng)等功能。”省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，全新上線的四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)整合了全省各地各部門政務(wù)服務(wù)資源，以現(xiàn)有公共服務(wù)及高頻應(yīng)用事項(xiàng)為基礎(chǔ)，提供各地各部門的特色化、個(gè)性化定制服務(wù)專區(qū)，全省各個(gè)市（州）及部門按照統(tǒng)一的接入標(biāo)準(zhǔn)，自行上架管理服務(wù)應(yīng)用。

此次迭代升級(jí)，以個(gè)人事項(xiàng)為例，推出了二級(jí)注冊(cè)建造師初始注冊(cè)、專職律師執(zhí)業(yè)許可、司法鑒定人變更執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)等項(xiàng)目。在企業(yè)事項(xiàng)方面，率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)審批、公路超限運(yùn)輸許可等事項(xiàng)辦理。接下來，四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還將對(duì)照我省公布的《主題式套餐式服務(wù)事項(xiàng)清單》《高頻事項(xiàng)參考目錄》《通辦事項(xiàng)參考清單（第一批）》，大力拓展個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)推出和接入企業(yè)和群眾關(guān)注度高、使用量大的各類主題式場(chǎng)景式服務(wù)、通辦事項(xiàng)和各種便民服務(wù)應(yīng)用，不斷豐富和完善四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各分站點(diǎn)特色應(yīng)用專區(qū)。

重構(gòu)辦事體驗(yàn) 建立“好差評(píng)”制度讓群眾滿意

值得一提的是，在此次升級(jí)中，根據(jù)“服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來判斷”的要求，建立起了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，將政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交到群眾手中。特別設(shè)置具有特色的“評(píng)價(jià)全渠道、范圍全覆蓋、數(shù)據(jù)全匯聚”的“好差評(píng)”專區(qū)，辦事群眾可以像網(wǎng)購一樣評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)滿意程度。

此外，全新的四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同樣重視辦事體驗(yàn)和視覺界面的優(yōu)化，按照“就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”精神，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減事項(xiàng)”的高效政務(wù)服務(wù)。從“人找服務(wù)”嘗試向“服務(wù)到人”轉(zhuǎn)變，圍繞“服務(wù)、辦事、資訊、用戶”四大場(chǎng)景，重塑“看”“查”“問”“辦”“推”流程。首頁設(shè)置辦事套餐、熱點(diǎn)服務(wù)、直通部門、直通部門專區(qū)，申請(qǐng)人可以按熱度、證照、對(duì)象、生命周期快速查找事項(xiàng)。

省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次升級(jí)將“優(yōu)化營商環(huán)境”放在重要地位，從深化企業(yè)登記便利化改革，加強(qiáng)和完善事中事后監(jiān)管，不斷改善企業(yè)融資環(huán)境等方面，重點(diǎn)突破跨部門協(xié)同審批和并聯(lián)審批事項(xiàng)辦理。同時(shí)，重點(diǎn)做好統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一電子簽章、統(tǒng)一在線支付、統(tǒng)一物流配送等基礎(chǔ)能力持續(xù)優(yōu)化。打造“便民應(yīng)用管理+能力輸出”的綜合管理平臺(tái)，統(tǒng)一能力封裝、統(tǒng)一應(yīng)用接入、統(tǒng)一界面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一品牌輸出、統(tǒng)一運(yùn)維管理，同源多端、能力開放、數(shù)據(jù)共享。讓企業(yè)和辦事群眾在家就能享受綜合性、一站式的政務(wù)服務(wù)。（記者 劉文藻）