3月10日，由四川省工商局、省消委會(huì)聯(lián)合召開(kāi)的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)在成都舉行。四川新聞網(wǎng)記者從會(huì)上了解到，2016年，四川省工商局將開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂(lè)山市、遂寧市進(jìn)行試點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)后全省總結(jié)推廣。同時(shí)，四川省工商局副局長(zhǎng)、省消委會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)洪波表示，2015年全省消費(fèi)投訴增幅2.2%，已連續(xù)3年下降。“從2012年的40.7%下降到2015年的2.2%，投訴總量增幅逐年放緩，消費(fèi)環(huán)境逐步向好。”
消費(fèi)環(huán)境逐步向好 大型購(gòu)物網(wǎng)站納入常態(tài)化監(jiān)管
記者從會(huì)上了解到，隨著《消法》及其配套法律法規(guī)的深入實(shí)施，投訴總量的逐年放緩，四川省消費(fèi)環(huán)境正在逐步向好。
2015年，四川省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者訴求25.7萬(wàn)余件，其中投訴51145件，同比增長(zhǎng)2.2%。該增長(zhǎng)幅度呈逐年放緩的趨勢(shì)，2012年增幅為40.7%，2013年為14.6%，2014年為3.5%。
在服務(wù)消費(fèi)投訴方面，經(jīng)過(guò)全省工商深入開(kāi)展整治霸王條款，加大合同、虛假?gòu)V告等領(lǐng)域治理力度，督促指導(dǎo)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全年共受理投訴22919件，在投訴總量中占比44.8%，同比分別下降7.6%和4.8%。
與此同時(shí)，持續(xù)呈火爆增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)，也是工商部門(mén)監(jiān)管的重點(diǎn)項(xiàng)目。四川工商部門(mén)通過(guò)不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，進(jìn)而逐步凈化網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。全省工商機(jī)關(guān)緊跟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)抽檢工作，及時(shí)公布抽檢結(jié)果和發(fā)布消費(fèi)警示和提示，有針對(duì)性地引導(dǎo)和指導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。指導(dǎo)成立了四川省網(wǎng)商協(xié)會(huì)，在雙11前及時(shí)約談省內(nèi)主要電商企業(yè)，探索性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，對(duì)京東、唯品會(huì)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)線(xiàn)下倉(cāng)庫(kù)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查。目前省內(nèi)星空購(gòu)物、京東商城、唯品會(huì)等大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站商品質(zhì)量已納入商品質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)管模式，有效凈化了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。新興的通過(guò)微信平臺(tái)售賣(mài)商品的“微商”新業(yè)態(tài)，也正在被納入監(jiān)管范圍。
四川創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市” 成都樂(lè)山遂寧首批試點(diǎn)
記者從會(huì)上獲悉，為了適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，夯實(shí)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，2016年，四川省工商局將開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂(lè)山市、遂寧市進(jìn)行試點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)后全省總結(jié)推廣。
目前，首批試點(diǎn)城市成都市的“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作已經(jīng)啟動(dòng)。據(jù)悉，創(chuàng)建活動(dòng)將發(fā)動(dòng)消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)及新聞媒體，共同開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)在成都”社會(huì)大討論，啟動(dòng)“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建行動(dòng)，將通過(guò)媒體傳播、消費(fèi)體驗(yàn)、視頻征集、游戲闖關(guān)等方式，引導(dǎo)市民深入討論放心舒心消費(fèi)的內(nèi)涵與外延，征集、梳理和詮釋老百姓心中認(rèn)同的“放心舒心消費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，協(xié)同政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管和督導(dǎo)，整合媒體力量，宣傳消費(fèi)知識(shí)，傳播科學(xué)消費(fèi)正能量，形成“放心舒心消費(fèi)在成都”的良好氛圍和市場(chǎng)環(huán)境。
消費(fèi)環(huán)境逐步向好 大型購(gòu)物網(wǎng)站納入常態(tài)化監(jiān)管
記者從會(huì)上了解到，隨著《消法》及其配套法律法規(guī)的深入實(shí)施，投訴總量的逐年放緩，四川省消費(fèi)環(huán)境正在逐步向好。
2015年，四川省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者訴求25.7萬(wàn)余件，其中投訴51145件，同比增長(zhǎng)2.2%。該增長(zhǎng)幅度呈逐年放緩的趨勢(shì)，2012年增幅為40.7%，2013年為14.6%，2014年為3.5%。
在服務(wù)消費(fèi)投訴方面，經(jīng)過(guò)全省工商深入開(kāi)展整治霸王條款，加大合同、虛假?gòu)V告等領(lǐng)域治理力度，督促指導(dǎo)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全年共受理投訴22919件，在投訴總量中占比44.8%，同比分別下降7.6%和4.8%。
與此同時(shí)，持續(xù)呈火爆增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)，也是工商部門(mén)監(jiān)管的重點(diǎn)項(xiàng)目。四川工商部門(mén)通過(guò)不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，進(jìn)而逐步凈化網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。全省工商機(jī)關(guān)緊跟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)抽檢工作，及時(shí)公布抽檢結(jié)果和發(fā)布消費(fèi)警示和提示，有針對(duì)性地引導(dǎo)和指導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。指導(dǎo)成立了四川省網(wǎng)商協(xié)會(huì)，在雙11前及時(shí)約談省內(nèi)主要電商企業(yè)，探索性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，對(duì)京東、唯品會(huì)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)線(xiàn)下倉(cāng)庫(kù)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查。目前省內(nèi)星空購(gòu)物、京東商城、唯品會(huì)等大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站商品質(zhì)量已納入商品質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)管模式，有效凈化了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。新興的通過(guò)微信平臺(tái)售賣(mài)商品的“微商”新業(yè)態(tài)，也正在被納入監(jiān)管范圍。
四川創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市” 成都樂(lè)山遂寧首批試點(diǎn)
記者從會(huì)上獲悉，為了適應(yīng)、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，夯實(shí)消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，2016年，四川省工商局將開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建，首批選取成都市、樂(lè)山市、遂寧市進(jìn)行試點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)后全省總結(jié)推廣。
目前，首批試點(diǎn)城市成都市的“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建工作已經(jīng)啟動(dòng)。據(jù)悉，創(chuàng)建活動(dòng)將發(fā)動(dòng)消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)及新聞媒體，共同開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)在成都”社會(huì)大討論，啟動(dòng)“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建行動(dòng)，將通過(guò)媒體傳播、消費(fèi)體驗(yàn)、視頻征集、游戲闖關(guān)等方式，引導(dǎo)市民深入討論放心舒心消費(fèi)的內(nèi)涵與外延，征集、梳理和詮釋老百姓心中認(rèn)同的“放心舒心消費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，協(xié)同政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管和督導(dǎo)，整合媒體力量，宣傳消費(fèi)知識(shí)，傳播科學(xué)消費(fèi)正能量，形成“放心舒心消費(fèi)在成都”的良好氛圍和市場(chǎng)環(huán)境。